Debemos esperar que la crisis de Covid-19 cambie nuestros negocios y la sociedad de manera importante. Con altísima probabilidad potenciará áreas como el teletrabajo, las compras en línea, y la educación remota, por ejemplo. También es posible que cambie la forma en que las empresas configuren sus cadenas de suministro de productos o servicios para seguir llegando a los clientes eficiente y eficazmente . Cuando se haya navegado la parte urgente de esta catástrofe, las organizaciones deberán considerar qué cambió esta crisis y qué han aprendido de ella para poder reflejarlas en sus planes. (1)

Que esta tremenda crisis sanitaria, económica y laboral no sea en vano. No podemos darnos el lujo de volver a la comodidad de nuestra zona de confort. Pasado este doloroso tsunami, sería inadmisible volver a barrenar igual. Por eso precisamos aprovechar cada minuto del camino que este virus nos está obligando a recorrer. Es un confinamiento global que, posiblemente, pasaremos por primera y única vez en nuestra vida. Es importante sacarle provecho. Vivimos llenándonos la boca con el lifelong learning y la necesidad de reaprender. Ahora, este virus nos exige hacerlo carne de un modo brutal. Debemos exprimir esta crisis, es una fruta agria y jugosa que puede servirnos para que transformemos no sólo nuestras acciones sino nuestro interior, ese que está siendo probado con el confinamiento. Esta pandemia hizo y hará vibrar las napas mismas de nuestra concepción del trabajo. (2) 

¿Quién hubiera imaginado que una novela de 73 años llamada La Peste tendría más que un significado metafórico en nuestro tiempo? Sin embargo, aquí estamos, acosados por el coronavirus y todavía en posesión de la hermosa y profunda meditación de Albert Camus sobre la vida a la sombra de la muerte. Ahora, con su supervivencia en juego, las empresas deben luchar para proporcionar bienes y servicios esenciales, y mucho menos un sentido de propósito y pertenencia. ¿Es posible que nuestra gran libertad y riqueza sean solo un sueño frágil? ¿Está la roca de Sísifo a punto de rodar cuesta abajo, reduciéndonos a todos a chozas de barro, sospecha y temor? Eso dependerá de cómo respondamos; Los desafíos que enfrentan los líderes de todo tipo, incluidos los ejecutivos de negocios, son inmensos. No hay una hoja de ruta para navegar en tiempos tan extraordinarios, pero Camus ofrece un recordatorio de que hemos visto plagas antes, y que nada crea un sentido más poderoso de propósito y pertenencia, que la lucha compartida para superarlos. (3)

Si bien la pandemia de COVID-19 puede ser una crisis de salud y un shock para el sistema, está impulsando la rápida adopción de tecnologías digitales y formas de trabajo necesarias para que las empresas sigan siendo relevantes. Esta es una oportunidad para que los líderes den el ejemplo al abrazar la situación actual como una oportunidad para reinventarse como líderes con conciencia digital y ayudar a sus equipos a ver la oportunidad en medio del caos. Esto ayudará a todos los líderes, sin importar dónde se desempeñen, a darse cuenta de que ser un triatleta y desarrollar la destreza digital es más que solo entrenamiento físico. Es la mentalidad de ganar bajo cualquier condición. Incluso esta. (4)

Las crisis severas evalúan el liderazgo. Es cuesta arriba cuando se manifiesta la consistencia de los líderes. Su destreza para improvisar visiones en medio de la tormenta. Su capacidad de marcar pautas y ejemplarizarlas . En las crisis hay que pensar más rápido y ecualizar la audacia y la prudencia. Las Organizaciones tienen directivos y líderes para gestionar incertidumbres, si se tratara de gestionar la certidumbre, tendríamos robots que expandirían normas. Las crisis nos fuerzan a actuar y adaptarnos a la vez. Actuar para sobrevivir, adaptarnos para renacer. (5) 

Existe un entendimiento común de que la imprevisibilidad llegó para quedarse. En medio de la pandemia del #conavid19 sugiero los cinco mensajes clave que los mejores CEO y fundadores debieran transmitir a sus organizaciones, para preparar a su gente para el mundo empresarial del mañana. 

1. Estamos entrando en una nueva normalidad. 
2. Pero es solo el ensayo general de lo que está por venir. 
3. Si bien los costos son importantes, esta es una batalla por la relevancia del cliente. 
4. Si actuamos hoy seremos más fuertes mañana.
5. Todos estamos un poco asustados. (6) 

Ser directivo será cada dia más difícil . En el mundo de la empresa ya no se tratará de resolver problemas, se tratará de enfrentar paradojas. Y ante las paradojas no sirve cualquiera, la autoridad se desdibuja y el talento queda al desnudo. Las paradojas nunca son fáciles pero se abordan mejor desde la transversalidad que desde jerarquías con autoridad indiscutidas. Las paradojas y la complejidad requieren de otro perfil directivo. También requieren de una nueva generación de escuelas de negocios . Y ante ello emergerá un nuevo talento de management. Líderes que no tienen miedo a desaprender, pero que saben que se ganan el respeto cuando los demás aprenden de ellos. Militantes de la autenticidad. Estrategas sin planificación. Innovadores sin liturgia. Gestores de la Complejidad. (7)

ADVERTENCIA AL LECTOR: Este artículo se ha escrito con la esencial e invalorable colaboración de los aportes conceptuales de quienes aquí debajo detallo.

(1) Martin Reeves, Nikolaus Lang & Philipp Carlsson-Szlezak

(2) Andrés Hatum

(3) Daniel Akst

(4) Scott Snyder & Yulia Barnakova

(5) Xavier Marcet 

(6) James Allen 

(7) Xavier Marcet

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